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主打无人概念的互联网酒店横空出世:每36小时就有1家开业-新蒲萄京网站

新蒲萄京网站 2019-09-16 21:45:10

2015年8月,一家名为搜床科技(Xbed)的公司在广州成立,彼时距离OYO进入中国市场还有两年。四年之后的今天,这家号称“互联网+酒店”的连锁品牌以每36小时开一家店的速度攻城略地,在国内酒店市场分得一杯羹。

新蒲萄京记者 李蕾    新蒲萄京编辑 肖芮冬    

近日,互联网酒店品牌XbedInn“横空出世”,号称自己7月每72小时开业一家店、8月每36小时开业一家酒店,并且未来将继续深耕全国三四线城市。

这个气势像极了2017年进入中国市场的印度酒店连锁品牌OYO。那么,Xbed如何复制后者的开店神话?与OYO、Airbnb等市场玩家有何区别?究竟是引爆小微酒店业,还是制造噱头?

主打“无人”概念的互联网酒店

2015年8月,一家名为搜床科技(Xbed)的公司在广州成立,彼时距离OYO进入中国市场还有两年。四年之后的今天,这家号称“互联网+酒店”的连锁品牌以每36小时开一家店的速度攻城略地,在国内酒店市场分得一杯羹。

根据Xbed方面提供的数据,该公司目前在全国拥有四万多间客房,覆盖一百多个城市,2019上半年平均开房率为77%。拥有超过三百多万名会员,用户复购率达54.74%。2017年平台GMV(平台成交总额)为0.59亿,2018年平台GMV为6.53亿元,上涨超过10倍。

另外一个数据可以作为参考:在中国开展业务20个月以来,OYO的酒店目前覆盖全国300多个城市的1.3万家酒店、超过59万间客房。

所谓的“互联网酒店”,Xbed给出的定义是房源共享、人力共享和全互联网化运营,即用互联网运营的方式去整合和改造传统酒店,以互联网技术将共享的房源与服务聚集,解决传统酒店面临的运营成本高涨、消费者体验降低等痛点。

公开数据显示,截至2017年底,全国住宿业的设施总数为45.7万家。其中,小微酒店占比64.3%,表明国内小微酒店的市场体量相当可观。但这部分酒店普遍面临着比较分散、管理方式落后、运营效率低下、客户体验度差等问题,Xbed称要解决的就是这些痛点。

要使得这些小微酒店变得更加高端和智能,Xbed会对酒店进行统一装修、布草、洗涤、智能门锁和VI。这家公司花了不少力气来推广自己的入驻流程:配备了智能门锁,可以让客户直接手机check-in、刷脸/指纹开门、一键呼叫在住清洁、一键购物、入住完成后一键check-out。

值得注意的是,Xbed的创始人李春田曾经是7天连锁酒店集团的创始成员,而Xbed也是其“回归”酒店行业之后创立的第一家公司。有投资机构人士在接受采访时直言,李春田在7天的经验,以及其创立和管理Xbed的理念,正是多家机构投资该公司的参考依据之一。不过他同时表示,“他们的团队执行上可能跟李春田本人的预期还是会有一点差异,但他们也在不断优化自己的中层团队。”

层出不穷的市场玩家

迄今为止,Xbed已经获得了三轮融资,具体情况如下:

数据来源:IT桔子

 

戈壁创投是该公司的Pre-A轮投资方之一,其投资总监张晚晴对新蒲萄京记者表示,“戈壁是2016年10月份关注到Xbed,作为当时国内领先的分散式公寓运营服务商,Xbed的后台系统是支持其能快速规模做大的基石,在短短一年时间公司就做到了两万间房。到了2018年,公司看到了更大的存量单体酒店提升运营的市场机会,Xbed将体系化运营分散房源的能力加以复用,能更好为单体酒店改善成本结构,提升用户体验。Xbed在一个足够大的市场中,提供了差异化和体系化运营的增值服务,包括优秀的团队配置与高效的执行力,我们十分看好。”

Xbed在给我们的回复中也表示,该公司最初以分散式共享房源为主,房源涵盖公寓、民宿、住宅、酒店等。随着市场的发展,集中式酒店加盟数量日渐增加,2019年正式新增XbedInn品牌,定位30间房以下的小微酒店(小旅馆、民宿、公寓),统一使用该品牌,提供房间改造指导、系统植入和营运升级,同时接入XbedInn全网流量系统。上述投资人表示,其模式类似于滴滴或Uber的平台统一运营,又叫C2B2C模式,“这中间的B,才是非标准住宿整个行业进化的关键”。

有公开数据显示,Xbed渠道中的业主,个人占80%,剩下20%为酒店主和地产企业。

不过我们也应该看到,这个市场上的玩家远不止Xbed一家。除了我们前面提到的风头正劲的OYO,美团、携程等行业巨头旗下也有专门的品牌在这个细分赛道进行布局。正如张晚晴所说,这个市场还是足够大,处于第一梯队的企业都有机会:“这个赛道已经被证明是重资本和重运营的,因此公司持续融资的能力非常重要。其次就是团队的管理和执行能力也非常关键。”

高速发展势头下如何避开品控等“坑”?

李春田曾经在公开场合分享道,2017年中国共享住宿行业融资额约为5.4亿美元,比上年增长约180%,“大量的资金砸到这个市场里面,所以它的变化是非常惊人的”。

不过在大量资本进入的背后,Xbed遇到的问题和很多市场玩家有相似之处。

再以OYO为例,酒店硬件条件的参差不齐一直是其被诟病的一点。有接近该公司的人士表示,OYO采取的“特许经营”换句话来说就是酒店获得OYO的授权,直接挂牌,成为后者的加盟商。而在装修方面,“实操过程中,其实很多只换了一个门头,在原来的宾馆名字前面加一个OYO,内部装修也就是增加一些OYO的元素”。

在给新蒲萄京记者的回复中,Xbed表示,旗下产品有着严格的品控体系与运营管理规则,“品质升级、统一品牌、集中采购、标准化运营、培训输出智能酒店人才、吸纳全网流量,是XbedInn品牌快速发展的关键”。不过有接近该公司的人士指出,随着跑马圈地、大量开店,Xbed面临的现状或许不比OYO轻松。

另一方面,强大的运营能力是Xbed一直在强调的核心。该公司号称自主研发的一套XMS酒店自运行系统可以实现小至一间房的酒店获得全面经营的能力,而XbedInn依托XMS系统实现店务工作标准化,通过系统指挥人的方式让店务管理标准清晰且稳定,达成“三人管理一家酒店”的效率。上述投资人也指出,如果能做得足够大、规模化去扩张,肯定是有后台系统化的体系来支撑。“不能靠人管人或者是靠运营去做服务,因为人会出错。这套调度系统其实效率还是蛮高的,但在迅速扩张的背景下能不能持续进化迭代,也是对公司的一项挑战。”

此外,上述接近Xbed的人士表示,迅速扩张的背景下,这部分市场玩家在品控和权责方面普遍存在一些不足。“举个例子,作为一个住客,如果在酒店里出了问题,这家公司是否对我负责?相关权责划分可能也不是那么清晰。”

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封面图片来源:摄图网

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